Política de privacidade

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Links para sites de terceiros

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Cancelamento de encomendas

1. A pedido do Utilizador

O utilizador poderá realizar o cancelamento do seu pedido solicitando à HealthBro através do número de telefone ou e-mail informando o número do pedido, o qual será aceite desde que o mesmo ainda não tenha sido processado. Após o processamento, o HealthBro tentará entregar o mesmo, mas o utilizador tem a opção de não aceitar.

Para efeitos de cancelamento o utilizador deverá fornecer os seguintes dados à HealthBro:

1. a) Número de encomenda
2. b) NIF que efectuou a encomenda e morada de entrega

2. Por decisão do HealthBro

A [HealthBro reserva-se o direito de não processar encomendas caso verifique alguma inconsistência nos dados pessoais fornecidos ou observe má conduta por parte do comprador. A HealthBro reserva-se o direito de não proceder ao processamento de qualquer encomenda ou reembolso, caso existam erros nos valores e/ou características dos produtos quando estes decorram de problemas técnicos ou erros alheios à HealthBro.

3. Retorno (Resolução de lei)

3.1. O arrematante, no caso de consumidor, poderá exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá utilizar o modelo abaixo indicado e deverá indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita por carta, mediante a devolução do bem adquirido, ou outro meio de prova idóneo e suscetível, no prazo acima referido.

O consumidor deverá, no prazo de catorze (14) dias a contar da data da resolução da comunicação, devolver a mercadoria à HealthBro, devendo certificar-se de que a embalagem se encontra completa (caixa, manual, cartão de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que a constituem, em excelente estado de conservação.

Minuta de formulário para livre resolução (basta preencher e devolver este formulário caso pretenda rescindir o contrato):

– Para [aqui o nome do comerciante, morada geográfica e, onde aplicável, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do comerciante]:

– Por este meio comunico/comunicamos (*) que eu/nós (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens/para a prestação do seguinte serviço (*) – Encomendado em (*) / recebido em (*) –

Nome(s) do(s) consumidor(es) – Endereço(s) do(s) consumidor(es) – Assinatura(s) do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel). (*) Risque o que não interessa.

O pacote deverá ser devolvido completo, conforme entregue e acompanhado de toda a documentação recebida, entre outros, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprove a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados devem ser enviados gratuitamente para o seguinte endereço:

Healthbros Unipessoal, LDA

Rua Eng. Santos Simões 3 Loja A 1900-459 Lisboa – Portugal

Ao optar por esta forma de resolução, os respetivos custos de entrega serão da responsabilidade do Utilizador

3.2. Após a receção da devolução na Healthbros Unipessoal, LDA será devolvido ao utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, este valor não será reembolsado, ou seja, o reembolso será apenas do valor pago.

3.3. O método de reembolso do montante a devolver depende do método de pagamento utilizado na respectiva encomenda. Para pagamentos com cartão de crédito e PayPal, os mesmos são creditados nas respetivas contas. Caso contrário, quando for prestada a informação do NIB, o reembolso será efetuado na conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso será feito por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da declaração de desistência e do direito de devolução do recibo.

3.4. Na ausência de qualquer componente do artigo vendido ou caso algum deles não se encontre em excelente estado, não haverá lugar ao reembolso do preço nem do valor da entrega, sendo o produto reenviado para a morada de envio inicial.

Nome da empresa: HealthBros Unip. Lda.

E-mail: mail@healthbro.pt

Telefone: +351 218133483

Móvel: +351 966622042

Morada: rua Eng. Santos Simões 3 Loja A

Código Postal / Código Postal:1900-459

Cidade: Lisboa

País: Portugal

NIF: PT513778071